Descripción del Servicio
Canarias.mediamarkt.es es una tienda online de productos electrónicos de consumo. Aquí, los consumidores pueden investigar, comparar y comprar productos electrónicos y servicios relacionados, como entrega, instalación o garantías extendidas. También se intermedian contratos en los ámbitos de telecomunicaciones y suministro de energía.
Requisitos Aplicables
Los requisitos de accesibilidad se basan en la Ley 11/2023, de 8 de mayo, de trasposición de Directivas de la Unión Europea en materia de accesibilidad de determinados productos y servicios.
En concreto de la Directiva Europea 2019/882 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de abril de 2019, sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios. Las medidas técnicas específicas cumplen con la norma UN-EN 301 549 y se basan en las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) versión 2.2 con niveles de conformidad A y AA.
Compras en canarias.mediamarkt.es
Canarias.mediamarkt.es cumple con los requisitos legales mencionados para una experiencia de usuario accesible. Los contratos pueden celebrarse de manera accesible en canarias.mediamarkt.es. Los usuarios pueden buscar productos y servicios, crear carritos de compra, realizar pedidos y completar procesos de pago. Para preguntas o asesoramiento, hay un servicio de atención al cliente accesible disponible por correo electrónico, teléfono y formulario de contacto. La información esencial, como descripciones de productos, precios y opciones de entrega, está disponible en lenguaje claro y formato estructurado.
Accesibilidad en canarias.mediamarkt.es
La accesibilidad en canarias.mediamarkt.es se ha implementado de acuerdo con los estándares mencionados anteriormente. Las siguientes opciones están disponibles para un uso accesible de canarias.mediamarkt.es:
- Operación de la tienda en línea mediante teclado
- Visibilidad de los indicadores de enfoque
- Legibilidad de los elementos de texto con lectores de pantalla
- Ajuste individual del tamaño de fuente
- Uso de contrastes de color suficientes
- Imágenes relacionadas con productos con descripciones
- Posibilidad de pausar videos
- Sin contenido con secuencias rápidas de imágenes
- Uso de títulos de página descriptivos y estructuras de navegación claras
- Explicación clara de errores de entrada y provisión de asistencia
- Compatibilidad con todos los navegadores comunes
- Uso de estructuras HTML semánticas y roles ARIA
- Los videos publicados después del 28 de junio de 2025 se proporcionan con subtítulos
- Los documentos disponibles para descarga publicados después del 28 de junio de 2025 estarán en formato accesible
Información relevante
Media Markt Saturn, S.A.U.
C/Solsonés, Edificio Prima Muntadas, N. º2, PTA C.
08820 – El Prat de Llobregat, Barcelona.
Teléfono: (+34) 900 205 000
WhatsApp: (+34) 608 01 06 51
Se puede encontrar más información en nuestros Términos y Condiciones Generales. Si los usuarios encuentran barreras al visitar canarias.mediamarkt.es, pueden reportarlas por correo electrónico a dpo@mediamarkt.es
Autoridad Responsable de Vigilancia del Mercado
Autoridad nacional
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Autoridad autonómica
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35004 – LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
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Temas generales de Consumo
Reclamaciones de Consumo
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Última actualización: 27.06.2025